CITURBAREA · HSE DECO

Politique de confidentialité

Protection des données personnelles — conforme à la loi n° 09-08 (CNDP, Maroc). Dernière mise à jour : octobre 2026.

La présente politique décrit comment CITURBAREA, plateforme éditée par la société HSE DECO (voir les mentions légales), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site citurbarea.com, remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, ou répondez à l'une de nos annonces.

Responsable du traitement pour la plateforme
HSE DECO — éditeur et exploitant de CITURBAREA (comptes, demandes, messagerie, appels vidéo, mesure d'audience)
Siège : Bureau 6, Immeuble Meryam C, angle rue Chellah et rue Mbarek Doukkali, Kénitra 14000, Maroc
Contact : contact@citurbarea.com · Tél. : +212 5 30 13 23 23 · WhatsApp : +212 700 127 892

Responsable du traitement pour une mission d'architecte
Le cabinet d'architecte partenaire qui conclut la mission, pour les données de son dossier de mission (contrat, plans, pièces, honoraires) — par exemple le cabinet Arc Bati Architecture (Yassine AT-TARASSI, architecte, Ordre n° 4315), voir les cabinets partenaires.
Pour exercer vos droits auprès du cabinet, écrivez-lui par la messagerie de la plateforme ou à contact@citurbarea.com en précisant « à l'attention du cabinet » : la demande lui est transmise (aucune coordonnée n'est échangée).

1. Données que nous collectons

Données d'identification et de contact : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ville.
Données relatives à votre projet : type de projet (construction, rénovation, foncier…), localisation, informations que vous nous communiquez volontairement.
Données de navigation : pages consultées, durée de visite, appareil, source de la visite (via nos outils de mesure d'audience et, le cas échéant, Google Ads / Meta).

Ces données sont collectées via nos formulaires (contact, devis, formulaires de lead publicitaires) et lors de votre navigation.

2. Finalités du traitement

Vous recontacter et répondre à votre demande de devis ou de renseignement.
Assurer le suivi de votre projet et de votre dossier sur la plateforme.
Améliorer nos services et mesurer l'audience du site (mesure d'audience).
Suivre l'avancement de votre dossier dans votre espace client, pour vous recontacter au bon moment (suivi de l'activité dans l'espace client).
Diffuser et mesurer nos campagnes publicitaires (Google Ads, réseaux sociaux).
Vous envoyer notre lettre d'information et nos actualités (guides, prix des matériaux, conseils de construction), par e-mail, WhatsApp, Messenger ou Instagram, seulement si vous l'avez demandé (voir ci-dessous).

Mesure d'audience du site

Finalité : savoir quelles pages et quels guides sont lus, à quelles heures, depuis quels pays, et d'où viennent les visiteurs (recherche Google, publicité, WhatsApp, assistants IA…), pour améliorer le site et mieux répondre aux demandes.
Données : un identifiant anonyme tiré au hasard et gardé dans votre navigateur, un identifiant de visite (effacé à la fermeture de l'onglet), les pages vues, la durée de lecture et le défilement, la langue du navigateur, le type d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur), le pays, la ville approximative et le fuseau horaire déduits par notre hébergeur (Cloudflare), et le site d'où vous venez. Aucune adresse IP n'est conservée, aucun cookie publicitaire n'est utilisé pour cette mesure, et aucune donnée n'est transmise à un tiers ; les robots ne sont pas comptés.
Base légale : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation de notre site, avec des données qui ne permettent pas de vous identifier.
Durée de conservation : 13 mois, puis effacement automatique.

Suivi de l'activité dans l'espace client

Finalité : permettre à votre architecte de suivre l'avancement de votre dossier (par exemple savoir si une proposition, une vidéo de présentation, la maquette 3D, un document ou un devis ont été consultés) et de vous recontacter au bon moment, sans relances inutiles.
Données : la date et l'heure de vos visites, les éléments de votre dossier que vous avez ouverts, la part regardée des vidéos de présentation, la lecture des messages et le temps passé dans l'espace. Ni adresse IP, ni information sur votre appareil.
Base légale : l'exécution du contrat (ou des mesures précontractuelles) qui vous lie au cabinet.
Destinataires : l'équipe de CITURBAREA (HSE DECO) et le cabinet d'architecte chargé de votre dossier, seulement. Jamais un professionnel, un fournisseur ou un autre client.
Durée de conservation : le temps du dossier ; ces données sont effacées avec lui. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à contact@citurbarea.com.

3. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (formulaires que vous remplissez), sur l'exécution de mesures précontractuelles (établissement d'un devis) et sur notre intérêt légitime à promouvoir nos services et à améliorer le site.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées à l'équipe de CITURBAREA (HSE DECO) et, pour une mission d'architecte, au cabinet d'architecte partenaire qui la conclut (par exemple Arc Bati Architecture). Lorsque vous demandez un prix ou une mise en relation, les informations utiles à votre demande sont transmises au professionnel ou au fournisseur concerné. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, envoi d'e-mails et de SMS, mesure d'audience, régies publicitaires Google et Meta). Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion de votre projet, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation. Les données de prospection sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact, sauf obligation légale contraire.

6. Vos droits (loi 09-08)

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@citurbarea.com. Vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) — www.cndp.ma.

7. Cookies et mesure d'audience

Notre propre mesure d'audience est anonyme et n'utilise aucun cookie publicitaire ni de tiers ; elle est décrite plus haut. En plus, le site utilise des cookies et des outils de mesure d'audience pour comprendre son usage et améliorer votre expérience, ainsi que des cookies publicitaires si vous arrivez via une annonce (Google Analytics, Google Ads, Meta). Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ; pour les visiteurs de l'Union européenne, du Royaume-Uni et de Suisse, rien n'est déposé avant votre accord. Lorsque vous envoyez un formulaire et que vous avez accepté, votre e-mail et votre téléphone peuvent être transmis à Google sous forme chiffrée irréversible (hachage SHA-256) pour mesurer l'efficacité de nos annonces ; ils ne sont jamais transmis en clair. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés (accès restreint, sauvegardes redondantes, connexions sécurisées).

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
E-mail : contact@citurbarea.com · WhatsApp : +212 700 127 892